Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

Jardín de Valombreuse

Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1000 €

Sede social: 36 RUE DE LA CHAPELLE, 97122 BAIE-MAHAULT

NIF: 843735747 – Registro Mercantil de Pointe-à-Pitre

N.º de IVA intracomunitario: FR13843735747

Teléfono: 0590 95 50 50

Correo electrónico: contact@valombreuse.com

Sitio web: www.valombreuse.com

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta en línea de entradas, abonos anuales, paquetes combinados y tarjetas regalo que ofrece el Jardín de Valombreuse en su sitio web.

3. Productos disponibles

  • Entradas: válidas durante 3 meses a partir de la fecha de compra, sin necesidad de reservar fecha ni horario con antelación.

  • Abonos anuales: válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra, para acceso ilimitado al parque según el horario de apertura.

  • Pack Nature: entrada combinada que incluye una entrada al Jardín Botánico de Valombreuse y una entrada al Zoo de Guadalupe (válida durante 3 meses).

  • Tarjetas regalo: se pueden utilizar para comprar entradas para el Zoo de Guadalupe y tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Las tarifas aplicables son las que figuran en la página web en el momento de realizar el pedido.

4. Pedido y confirmación

Los pedidos se realizan exclusivamente en línea a través de la página web oficial del Jardín Botánico de Valombreuse

El pedido se confirma tras recibir el pago y enviar un correo electrónico de confirmación con las entradas en formato electrónico.

Este correo electrónico sirve como prueba de compra y debe presentarse en la entrada del parque (impreso o en el móvil).

5. Tarifas y formas de pago

Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido).

Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), cheques de vacaciones Connect.

El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.

6. Entrega de las entradas

Las entradas, los abonos, los paquetes y las tarjetas regalo se envían por correo electrónico en forma de entradas electrónicas descargables.

No está previsto ningún envío por correo.

7. Ausencia de derecho de desistimiento - Cancelación / Reembolso

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, los servicios de actividades de ocio prestados en una fecha determinada o con una periodicidad concreta no están sujetos al derecho de desistimiento.

Por lo tanto, las entradas, los abonos, los paquetes y las tarjetas regalo no se admiten devoluciones, ni se cambian ni se reembolsan, ni siquiera en caso de pérdida o robo.

En caso de cierre excepcional del parque por causas de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos extremos, ciclones, etc.), el Jardín Botánico de Valombreuse podrá ofrecer una solución de aplazamiento o un vale de descuento, a su entera discreción.

8. Condiciones de uso

Cada entrada es nominativa y válida para una sola persona.

Queda prohibida cualquier reproducción, modificación o uso fraudulento de un billete.

Le Jardin de Valombreuse se reserva el derecho a denegar el acceso a cualquier persona que presente una entrada falsificada o no válida.

9. Responsabilidad

Le Jardin de Valombreuse no se hace responsable de las pérdidas, robos, daños o incidentes que se produzcan fuera de su ámbito de responsabilidad.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:

11. Protección de datos personales

Los datos recopilados durante el proceso de compra son necesarios para gestionar los pedidos. Pueden utilizarse con fines informativos y de comunicación (boletín informativo) si el cliente ha dado su consentimiento.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), todo cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos escribiendo a: contact@valombreuse.com.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, y a falta de un acuerdo amistoso, la competencia recae en los tribunales de Basse-Terre.

El cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo, de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumo.